Jika web browser tidak dapat melakukan browsing internet, beberapa kemungkinan penyebabnya adalah :
1. Masalah di Internet Adapternya
2. Masalah DNS yang tidak responsif atau bahkan mati
3. Service yang berkaitan dengan jaringan (TCP/IP) mengalami masalah atau bahkan mati
Khusus untuk permasalahan yang ketiga dapat diselesaikan dengan me-reset Winsock. Perlu diketahui pengertian dari Winsock adalah Windows Socket API yang mendefinisikan bagaimana sebuah layanan Windows dan perangkat lunak yang dapat mengakses sebuah layanan jaringan seperti TCP/IP dan Internet.
Berikut adalah langkah-langkah reset Winsock
1. Buka Command Prompt
2. Ketik “netsh winsock reset”
3. Restart PC